Bu Şablon Nedir?
Ayıplı mal değişim talebi, Tüketici Kanunu uyarınca ayıplı çıkan ürünün bedel iadesi yerine aynı nitelikte yeni bir ürünle değiştirilmesini talep eden yazıdır. Tüketici, satıcıdan ürünün ayıpsız olanıyla değiştirilmesini isteyebilir.
Ne Zaman Kullanılır?
Ürün teslim alındıktan sonra kusurlu olduğu anlaşıldığında ve tüketici iade yerine aynı ürünün sağlamıyla değişim tercih ettiğinde bu şablon kullanılır. Özellikle beyaz eşya ve elektronik ürünlerde sıkça tercih edilir.
Gerekli Bilgiler
- Gönderen (tüketici) adı, adresi ve iletişim bilgileri
- Alıcı (satıcı/mağaza) unvanı ve adresi
- Konu başlığı
- Ürün bilgisi (marka, model, fatura tarihi)
- Ayıp tespiti ve değişim talebinin gerekçesi
- Tarih ve şehir bilgisi