Bu Şablon Nedir?
Ayıplı mal iade talebi, 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamında, satın alınan ürünün ayıplı (kusurlu) olduğunun tespiti halinde satıcıya veya üreticiye yazılı olarak iade talep edildiği belgedir. Tüketici, ayıplı mal nedeniyle bedel iadesi veya indirim talep edebilir.
Ne Zaman Kullanılır?
Ürün teslim alındıktan sonra kusurlu olduğu anlaşıldığında ve satıcı/mağaza iade konusunda gönülsüz davrandığında bu şablon kullanılır. Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurmadan önce yazılı talep yapılması önemlidir.
Gerekli Bilgiler
- Gönderen (tüketici) adı, adresi ve iletişim bilgileri
- Alıcı (satıcı/mağaza) unvanı ve adresi
- Konu başlığı
- Ürün bilgisi (marka, model, fatura tarihi, tutar)
- Ayıp tespiti ve teslim tarihi
- Tarih ve şehir bilgisi